Recensiebeleid

Jouw mening telt

Bij Luyx Candles waarderen we de mening van onze klanten enorm. Recensies helpen ons om onze producten en service te verbeteren en helpen andere klanten bij het maken van een keuze.

Recensies plaatsen

Heb je een bestelling bij ons geplaatst? Dan nodigen we je van harte uit om een recensie achter te laten over:

De kwaliteit van onze handgemaakte kaarsen
Je ervaring met onze service
De verpakking en levering
Alles wat je wilt delen over je aankoop

Richtlijnen voor recensies

Om ervoor te zorgen dat recensies nuttig en betrouwbaar zijn, vragen we je om:

Eerlijk te zijn: Deel je oprechte ervaring, zowel positief als negatief
Respectvol te blijven: Gebruik geen beledigende of ongepaste taal
Relevant te zijn: Houd je recensie gericht op het product of de service
Authentiek te zijn: Alleen recensies van echte klanten worden geplaatst

Wat we niet accepteren

We behouden ons het recht voor om recensies te verwijderen die:

Beledigende, discriminerende of ongepaste taal bevatten
Spam of reclame voor andere bedrijven bevatten
Persoonlijke informatie van anderen bevatten
Niet gerelateerd zijn aan onze producten of service
Vals of misleidend zijn

Moderatie

Alle recensies worden gemodereerd voordat ze worden gepubliceerd. Dit doen we om ervoor te zorgen dat alle recensies voldoen aan onze richtlijnen. We streven ernaar om recensies binnen 48 uur te beoordelen en te publiceren.

Reageren op recensies

We lezen alle recensies zorgvuldig en proberen waar mogelijk te reageren, vooral op:

Vragen of onduidelijkheden
Negatieve ervaringen (om een oplossing te bieden)
Bijzondere complimenten of suggesties

Foto's en video's

We moedigen je aan om foto's of video's toe te voegen aan je recensie! Visuele content helpt andere klanten nog beter bij het maken van een keuze.

Beloningen

Als dank voor het delen van je ervaring, ontvang je na het plaatsen van een recensie een kortingscode voor je volgende aankoop.

Vragen?

Heb je vragen over ons recensiebeleid? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.